299pet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

299pet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে এবং যেকোনো ব্যবহারকারীর সাথে 299pet-এর সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

299pet প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত: অনলাইন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং, এমজি লাইভ গেমস, প্রমোশনাল অফার এবং আনুষঙ্গিক পরিষেবাসমূহ। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের জন্য একটি সক্রিয় 299pet অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।

১.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী যেকোনো পূর্ববর্তী চুক্তি বা বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে। 299pet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অগ্রিম জানানো হবে।

২. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

299pet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• পূর্বে 299pet দ্বারা নিষিদ্ধ ঘোষিত হওয়া যাবে না।
• কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনলাইন গেমিং থেকে বিরত থাকার আদেশপ্রাপ্ত না হওয়া।

বয়স যাচাইয়ের জন্য 299pet যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

299pet-এ নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা যাবে না। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে তাৎক্ষণিকভাবে 299pet-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 299pet গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

৪. আমানত ও উত্তোলন

299pet বাংলাদেশে প্রচলিত নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট) নীতি

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299pet উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

299pet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উপলক্ষের বোনাস অন্তর্ভুক্ত (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস)।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়াজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে, যা অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে যার জন্য প্রদান করা হয়েছে।
• একই ব্যবহারকারী একটি বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ যাবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার চেষ্টা (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস গ্রহণ) শর্তাবলী লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

299pet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি সম্পর্কে অবগত হলে তাৎক্ষণিকভাবে 299pet-কে জানানো এবং সেই দুর্বলতা নিজের সুবিধায় ব্যবহার না করা।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে গেমিং করা — ঋণের অর্থ বা অন্যের অর্থ দিয়ে গেমিং করা উচিত নয়।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়মকানুন ও এই শর্তাবলী মেনে চলা।

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে 299pet দায়ী থাকবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 299pet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• 299pet-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299pet ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখার (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

299pet তার পরিষেবা নির্ভরযোগ্যভাবে প্রদানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 299pet দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের মাঝে বিরতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad) নিজস্ব সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা তথ্য শেয়ার করার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 299pet-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

299pet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)